기본 이용 / HOST NOTE 15
온수 문의에 대비하는 짧은 안내문
기다림과 이상 상황의 연락 방법을 구분합니다.
온수가 나오는 데 시간이 걸리는 숙소라면 손님에게 그 사실을 미리 알릴 수 있습니다. 다만 정확히 확인하지 않은 대기 시간을 적지는 마세요. 손님이 기다려도 온수가 나오지 않는 상황과 정상적인 짧은 대기를 구분할 연락 방법이 필요합니다.
사용 전 물 온도를 확인하라는 문구를 짧게 넣고, 온수가 계속 나오지 않을 경우 연락하도록 안내합니다. 손님에게 보일러를 분해하거나 점검용 밸브를 조작하게 하는 내용은 기본 안내에 넣지 않습니다. 기기별 정상 사용법은 호스트가 확인해 별도로 제공합니다.
온수 문제가 반복되면 안내문을 더 길게 만드는 것만으로 해결하기 어렵습니다. 발생 시간과 상태를 정리해 설비 점검에 활용하세요. 안내문은 손님과의 의사소통을 돕는 도구이며 실제 설비 문제를 숨기는 수단이 되어서는 안 됩니다.
바로 쓸 수 있는 한·영 예문
아래 숙소 정보는 예시입니다. 내 숙소의 운영 방식과 일치하는지 확인하고 수정하세요.
온수가 나오기까지 잠시 걸릴 수 있습니다. 사용 전 물 온도를 확인해 주세요. 온수가 계속 나오지 않으면 호스트에게 문의해 주세요.
Hot water may take a moment to reach the tap. Check the water temperature before use. If the water stays cold, please contact your host.
사용 전 확인
- 확인하지 않은 대기 시간 삭제
- 사용 전 온도 확인 문구
- 지속되는 문제의 연락 경로